真实需求场景 · 上海及中国境内接续
家属在国外，如何安排患者回国后的转运
家属不在国内时，把谁能决定、谁能接人、谁能接收患者先说清。
明确能做决定的人
家属在海外可能无法及时接到机场或医院来电。确定一位家属决策人、尽可能安排一位国内联系人，再取得原治疗方或接收机构的联系人。考虑时差，约定行程中一定能联系到的电话或邮件。
按正确顺序拿到确认
先核实接收医院或出院安排，再核对航班与地面支持等级。只预订车辆不能确认医院接收或航司承运。若医生提出供氧、监护等要求，应准确转达给地面服务方核实可行性。
制作一页交接信息
写清路线、航班、接送联系人、行动能力与设备需求、陪同人数、行李及延误备选方案。详细病历只通过合适渠道单独发送给确有需要且身份已核实的人员。
提前约定变化时谁通知谁
航班延误、出院推迟或医院变更，都会影响接人时间。明确谁通知服务方、车辆能否等待，以及何时需要重新报价或临床评估。紧急情况联系当地急救系统。
第一次联系时先提供
- 家属决策人的姓名、电话和所在时区
- 路线、预计日期和已确定的航班
- 原医院与国内接收机构是否已确认安排
- 简要支持需求以及可用的国内联系人
请先提供行程和所需支持的概况；具体病历通过电子邮件与负责人单独沟通。
相关服务
核对依据
以下资料说明航空或口岸相关环节；具体要求以承运人及有关机构的最新确认为准。
初步咨询
告诉我们地点、时间和需要的支持
简单描述路线与需求即可。病例详情请直接发邮件沟通，不要填写在公开页面。